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小弟上週四在apple官網購買了一台ipad, 原本預計是今天送到租屋處, 在正常上班時間會有小弟房外的辦公室的人代收.
結果看物流追蹤, 台北區今早8:43開始配送, 結果送到下午18:28才配送到松山區小弟租屋處, 而這個時間點外面辦公室的人已經下班, 那段時間剛好小弟也不在家, 小弟大概七點才到家(不過沒接到任何電話通知, 如果事先有接到, 我就先趕回家了....)
後來打電話去TNT問, 他們的回覆是, 因為個資法問題, 所以apple的商品第一次遞送不會有任何電話通知, 只會按門鈴(雖然我租屋處也沒門鈴就是).
反正結論就是明天才能收到. 此外, 我無法理解從上午8點開始配的商品, 怎麼會有辦法到下午6點多才配送到, 依我住台北這些年的經驗, 從沒碰到效率如此之差的物流.
接著, 以後買apple的商品, 我也不會考慮從官網購買, 從深圳出貨曠日費時之外, 那個不知是真是假的個資法規定所以第一次遞送不打電話也讓我很感冒, 雖然差一天好像沒什麼, 但對使用其他購物平台有效率且會打電話的物流, 感覺真的不大好就是.
最後, 依先前板上對TNT的討論, 我只能祈禱明天東西真的有辦法在小弟指定的時間送到. 以及, 別再剛好挑沒人在的時間送貨了.
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更新一下資訊, 因為我房間外的辦公室是我家人的, 我和家人詢問後得知今天是六點半後才下班, 依TNT顯示的配送時間是18:28, 所以實際時間只會早不會晚.....就是送貨時間根本有人在啊啊
所以得到的可能性是
1. 物流騙人
2. 因為我住處巷子口在施工, 車子進不來, 所以他根本沒送進來
因此, 我要TNT的客服幫我查清楚到底這個物流在搞什麼東西, 講到一半, 疑似訊號不良就斷線了.....
接著, 依TNT的情況, 不回電是理所當然, 隔一段時間我用市話再撥去就都沒人接了
(我合理推測是因為客服想下班就假裝訊號不良....)
結果看物流追蹤, 台北區今早8:43開始配送, 結果送到下午18:28才配送到松山區小弟租屋處, 而這個時間點外面辦公室的人已經下班, 那段時間剛好小弟也不在家, 小弟大概七點才到家(不過沒接到任何電話通知, 如果事先有接到, 我就先趕回家了....)
後來打電話去TNT問, 他們的回覆是, 因為個資法問題, 所以apple的商品第一次遞送不會有任何電話通知, 只會按門鈴(雖然我租屋處也沒門鈴就是).
反正結論就是明天才能收到. 此外, 我無法理解從上午8點開始配的商品, 怎麼會有辦法到下午6點多才配送到, 依我住台北這些年的經驗, 從沒碰到效率如此之差的物流.
接著, 以後買apple的商品, 我也不會考慮從官網購買, 從深圳出貨曠日費時之外, 那個不知是真是假的個資法規定所以第一次遞送不打電話也讓我很感冒, 雖然差一天好像沒什麼, 但對使用其他購物平台有效率且會打電話的物流, 感覺真的不大好就是.
最後, 依先前板上對TNT的討論, 我只能祈禱明天東西真的有辦法在小弟指定的時間送到. 以及, 別再剛好挑沒人在的時間送貨了.
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更新一下資訊, 因為我房間外的辦公室是我家人的, 我和家人詢問後得知今天是六點半後才下班, 依TNT顯示的配送時間是18:28, 所以實際時間只會早不會晚.....就是送貨時間根本有人在啊啊
所以得到的可能性是
1. 物流騙人
2. 因為我住處巷子口在施工, 車子進不來, 所以他根本沒送進來
因此, 我要TNT的客服幫我查清楚到底這個物流在搞什麼東西, 講到一半, 疑似訊號不良就斷線了.....
接著, 依TNT的情況, 不回電是理所當然, 隔一段時間我用市話再撥去就都沒人接了
(我合理推測是因為客服想下班就假裝訊號不良....)
ipad mini剛出來的時候,我在官網訂了一台+smart cover
三天後TNT客服打電話到我公司詢問我在公司的哪樓哪間辦公室
隔天早上就送到我辦公室前交到我的手上
所以是因為個資法的關係,現在沒有這項服務了嗎?
三天後TNT客服打電話到我公司詢問我在公司的哪樓哪間辦公室
隔天早上就送到我辦公室前交到我的手上

所以是因為個資法的關係,現在沒有這項服務了嗎?
七月初我也訂了iphone5
TNT在送件前,有打電話通知我要送過來了
因為第一次拿到手機時
手機IMEI碼錯誤,所以又請APPLE來收回換新品
第一次好像是TNT交由下游合作廠商寄送
我第一次應該是宅急便的,因為我跟他說我在上班沒辦法領,他就幫我寄放在7-11
第二次就是TNT自己送,一樣是電話通知之後確定有人才送過來
這樣 ~~~~
TNT在送件前,有打電話通知我要送過來了
因為第一次拿到手機時
手機IMEI碼錯誤,所以又請APPLE來收回換新品
第一次好像是TNT交由下游合作廠商寄送
我第一次應該是宅急便的,因為我跟他說我在上班沒辦法領,他就幫我寄放在7-11
第二次就是TNT自己送,一樣是電話通知之後確定有人才送過來
這樣 ~~~~

所以小弟才納悶, TNT的處理流程看起來完全不一致....
我就看今天早上他有沒有按照約的時間寄過來, 還是又給小弟裝死
我就看今天早上他有沒有按照約的時間寄過來, 還是又給小弟裝死
mone741120 wrote:
小弟上週四在appl...(恕刪)
mone741120 wrote:
小弟上週四在appl...(恕刪)
這家TNT真的很糟糕..........



(以下事實誠述,我說我負責)
話說去年情人節向 Apple Store下單購買一台iPad送內人,看物流追蹤也都正常,因為收件處是內人的辦公處有上下班之時限,所以看到已到達台灣收件處所屬的TNT發貨中心後即撥電詢問大約何時會送達?也告知這收件處是上班場所,請安排於上班時段送達,回答也OK說中午前會送到,瞎的是他們說會交給管理室,我說:兩萬多元的iPad寄放管理室我不放心,再者收件處有地址有電話,若不方便上樓就在到達前撥個電話告知,我內人會下樓等候收件.....還好去電中有要求要收件人點交,否則若如他們的"作業方式"不保不出問題。......事故還沒完.....



因為週遭包含內人的3C皆是使用APPLE產品,今年年初一時腦殘,想把才用一年左右的SONY i7高規NB換台有Retina的MacBook Pro來用,當然也是上Apple Store下單購買,一路查看物流追蹤也都是正常,到達台灣的TNT扣除物品到達當天的整貨時間也隔兩天了怎麼TNT沒送來?忍不住的打電話去TNT詢問,他們的回覆說前天就已安排送達了,但該收件處無人且也有撥電話通知收件人(我)都沒人接聽.....真是見鬼了,上班時間公司都有人在啊!怎會沒人應答?而我也知道有要送貨來這兩天我也沒外出啊!..更扯是:有打我手機數通?....哇列~~~我手機從i4到i5幾乎沒刪通話及簡訊記錄,看查這一、兩天的通聯也沒漏按任何電話,那有TNT來電?還說送貨員有撥了數通電話給我而沒人接所以將物品攜回公司,...反正各說各話算了,那何時可送來?我等候,回答是:要再重新安排送件,時間不確定。.....這是什麼流程!!!算了,我不收,退件....隨即去電Apple Store投訴對TNT不滿意的運送流程並要求Apple Store查清楚後給個交代。.....

事後Apple Store有來電致歉並告知已向台灣TNT相關單位反應該事項了,所以對TNT實在無好感,只是搞不懂Apple只能跟他們配合嗎?....



多多少少體諒人家一下吧= =人家那麼辛苦幫你送東西 還被你嫌
神玄風 wrote:
多多少少體諒人家一下...(恕刪)
致神大:
「多多少少體諒人家一下吧= =人家那麼辛苦幫你送東西 還被你嫌」
「嫌」~~~神大您可能錯意了。
因為這是對價關係的工作,再者就算是無料服務也需盡力不是嗎?....體諒?請問您曾雙手送上冰涼飲料給宅配或郵差感謝他們的"辛勞"?這是我經常做的,若我不在而知今天有要收送貨品,我也會要求公司同事別忘此事,在此提此事並非標榜或自炫,而只是對他們的一個小小敬意。
再者這樓在談在指責的是應有的服務,別人問題我無法代述,以我而言就打X了。
第一:運送之物非一般文件而是有價貨品,為何遞送者認為無需交收件人點收?當然若收件人有註明或告知運送者送交第三處就無議處。
第二:明明運送者無任何通、告知,為何要說"有打電話"連絡?
以上兩點放眼郵政快遞、各家宅配、貨運公司皆不會發生如此運送事件,我相信TNT也是一個知名的運送公司,我碰到的這也許是個個案,但身為一個以運送為業者,遇到此問題難到不應有所檢討及改善?這跟體諒辛苦幫你送東西等等是沒關係的。
再者神大今天才註冊就回此文,真是太神了,若「神大」有識高雄TNT運送單位(在運通大樓)就麻煩轉告一下,這樣的運送服務有點"掉漆"。
PS:冤有頭債有主,我並非在此靠腰求溫暖,事發當時即有向TNT反應,現再提文是有網友起文而互相論談,難道一個營業的事業體未盡應有的服務卻不容消費者指責嗎?
arno wrote:
致神大:「多多少少體...(恕刪)
以前在台灣時我覺得物流送貨前打電話確認有沒有人在家是應該的
但在美國的這幾年,我深深覺得台灣人真的太幸福
美國送貨前是沒在打電話確認的
需要簽名的,送貨時不在家就貼張條子在門上
連續送3天都沒人在,就請自己到最近的facility去領
不需要簽名的,直接敲個門包裹丟門口就走了
沒人管你在不在家,或包裹會不會被拿走
也許有人會說,不要拿美國狀況來跟台灣比較
我也無意比較,只是覺得很多事情不是"理所當然"
如果什麼都覺得對方"理所當然"或"應該"要做這件事才對
那辛苦的只是自己
Terresa wrote:
以前在台灣時我覺得物...(恕刪)
「物流送貨者無需送貨前打電話告知收件者」這種"額外服務",當然絕對不是也不會認為這是"理所當然"。代收大陸臺灣雙向快遞、海運、空運 香港海運、空運、代收 國際快遞 增值服務: 出口包裝(貨物包裝、代客訂制木箱) 進出口報關 委託收件 代收貨款 代墊貸款
問題是,不是要物流送貨者在送件前要一定打電話,而是某時候因個人因素收件人為了配合送貨人員的時間才會去電詢問大約何時會送到達,別誤會:是去電請問物流送貨人員會在何時送到,收件人配合該時間,免得送貨人員空跑,不是要求何時要送達,也沒有硬規定說:送貨者一定要送貨前撥電話告知,這大大可能誤會了.....

美國不錯了還送三天,台灣郵局若沒去電告知,兩次就在門口貼條子叫您自己帶印章證件去郵局領了,台灣的宅配跟貨運若沒人收件,送貨員就直接打電話給您看您何時會在?若不能配合他們,那也是要自己要去轉運站領取的,再者您能運送前先去電詢問送貨時間,業者是很樂意的,因為這樣可以節省他們空跑時間。
再一次強調,是去電詢問送達時間,而不是要求何時要送達。
收到訊息了,.....所言了解,我也知道該行業的辛苦,我並非有「大頭症」而自以為是,只是一個消費者的請求,若不能配合也就算了不是故意為難,問題是TNT的作業流程怎麼這麼"異於常人",真的不解。
我是對事不對人,若言語或文字讓您受委曲那在此向您致歉,但個人所言皆為事實,批判的是對TNT的物流送貨程序有意見(當然當下也有向該公司反應),公共論壇大家討論些喜惡經歷,若TNT知曉此事,對該公司的物流作業也會有所避免與收件人在遞送上的誤會。
我是對事不對人,若言語或文字讓您受委曲那在此向您致歉,但個人所言皆為事實,批判的是對TNT的物流送貨程序有意見(當然當下也有向該公司反應),公共論壇大家討論些喜惡經歷,若TNT知曉此事,對該公司的物流作業也會有所避免與收件人在遞送上的誤會。
本文出自: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=3476860
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